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FELICIDAD EN EL TRABAJO: AUMENTA LA PRODUCTIVIDAD Y LAS VENTAS EN LAS EMPRESAS

Los resultados de la felicidad se pueden ver en el precio de las acciones de una organización, dijo Nic Marks, creador del Índice de Felicidad del Planeta.

El inglés Nic Marks es el fundador y director de Happiness Works pero también es creador del Índice de Felicidad del Planeta, y se ha dedicado a pregonar la necesidad de gestionar la felicidad y el bienestar de las personas como un tema que es parte de los negocios y la empresa.

En declaraciones al diario El Mercurio de Chile, indicó que la felicidad en la empresa y el trabajo se refiere a la experiencia emocional de las personas en su ámbito laboral.
“La forma de medirlo es mediante cuestionarios estructurados respecto de cómo experimentan su trabajo, técnica estándar en la psicología, y a partir de ellos creamos indicadores”, manifestó.

Agregó que hay temas comunes que determinan la felicidad en el trabajo, de los cuales la confianza es uno de ellos, siempre y cuando sean respetados.

“También existen datos con respecto a sus relaciones en el trabajo: que se lleven bien con sus pares, con su jefe, que los equipos trabajen bien. Estas relaciones son críticas”, enfatizó.

Marcks puntualizó que a las personas les gusta sentirse desafiadas, aprender nuevas cosas, sentir que logran algo con su trabajo y, sobre todo, tener una buena retroalimentación, a la que pueda responder de forma constructiva. “Y por último, quieren sentir que su trabajo vale la pena, sentirse inspirados, que la organización está haciendo un aporte a la sociedad, a sus clientes, sentir que es significativo su trabajo” , señaló.

En ese sentido, subrayó que todas estas áreas son importantes pero las más relevantes son: si la persona siente que su trabajo vale la pena, si tiene buenas relaciones laborales y se sienten motivados y empoderados.

IMPACTOS
Para el fundador de Happiness Works, un mayor clima de felicidad en una empresa tiene sus resultados en la productividad y en la retención de personas, lo cual se reduce en una menor rotación, así como en el nivel de ausentismo.

“Las personas cuando son felices son más creativas e innovadoras, tienen una mejor calidad de trabajo y menos accidentes. También se incrementan las ventas. Las estimaciones varían de sector a sector pero un aumento aproximado entre 10% y 30% es muy alcanzable al aumentar la felicidad en el trabajo”, comentó.
Además puntualizó que los resultados de la felicidad se pueden ver en el precio de las acciones de una organización.
“A las empresas que les va mejor en esto son evaluadas como mejores lugares para trabajar, se comportan mejor en el mercado (en las acciones) y les va mejor año a año, entre un 2% y 4%”, dijo.

Fuente: Gestión

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ESTABLECER SINTONÍA CON LA VOZ EN EL SERVICIO AL CLIENTE

La sintonía es una manera poderosa de sumergirnos en el mundo de nuestros clientes.

Efectivamente, una de las maneras más poderosa de sumergirnos en el mundo de nuestros clientes y de esta forma conocerlos mejor y llega a un punto de confianza. Existen dos formas en la cuales nosotros podemos generar sintonía con los demás.

La primera es a través del lenguaje corporal, lo cual hace referencia a la forma de vestir (apariencia), la postura, la respiración e igualar los movimientos, sin que llegue a ser una imitación.

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OPEN SPACE: UNA DE LAS MEJORES HERRAMIENTAS DE PRODUCTIVIDAD PARA EL TRABAJO EN EQUIPO.


¿Por qué y cuándo es útil?

– La gente es más productiva cuando tiene un genuino interés en lo que está haciendo.
– Tal energía es posible cuando la persona es libre de elegir aquello sobre lo cual desea trabajar.
– Crea un escenario donde la gente expresa cuál es la pregunta que quisiera explorar.
– Aquellos que están interesados en algún tópico pueden libremente unirse a la disc

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¡OJO CON LA SALUD MENTAL DE SUS EMPLEADOS!

Cuando se supo la noticia el 24 de marzo de que un joven copiloto de la aerolínea de bajo costo, Lufthansa Germanwings, había estrellado intencionalmente un avión de pasajeros en los Alpes franceses, matándose a sí mismo y a otros 149 pasajeros, la gente buscaba respuestas al hecho. ¿Qué haría que alguien tome su propia vida junto con la de tanta gente inocente?

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CLAVES PARA GESTIONAR TU ESTRÉS

Hace algunos años atrás cuando me encontraba en la cafetería de la corporación para la que trabajaba, llegó un compañero diciendo: “Ya salió la ¨Lista Negra¨ ¿La lista Negra? Sí, la lista de las personas que serán despedidas”. En los siguientes días, todos los almuerzos y en los pasillos de la corporación lo único de lo que se hablaba era de la bendita lista y las suposiciones de quienes estaría en ella y serían los próximos despedidos.

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